علما أن معالجة الشكوى تمر بثلاث مراحل  

 فور وصول الشكوى ستصلك رسالة نصية على جوالك ( المعتمد في سجلاتنا ) تحتوي على رقم الطلب و موعد و وقت الرد عليكم حيث تحتلف مدة المعالجة حسب طبيعة الملاحظة أو الشكوى بما لايتجاوز 10 أيام عمل

سوف تقوم الإدارة المختصة بمعالجة الشكوى بالتواصل معكم خلال أسبوع من تاريخ تقديم الشكوى و إستكمال جميع المستندات المطلوبةالمتعلقة في الشكوى او لتحديد مدة زمنية اطول لمعالجة الطلب سيقوم موظفينا بالإتصال بكم و إبلاغكم بالتاريخ المتوقع للرد على ملاحظتكم أو شكواكم

عند الإنتهاء من معالجة الشكوى سيقوم موظفينا بالتواصل معكم و إبلاغكم بنتيجة المعالجة كما انه ستصلك رسالة نصية على جوالك ( المعتمد في سجلاتنا) تحتوي على رقم الطلب و تفيدكم بإنهاء و إغلاق الشكوى , علما بأنه في حال عدم رضاكم عن نتيجة المعالجة بإمكانكم تصعيد الشكوى للجهات المختص

(يرجى ملء التفاصيل أدناه وإرسال استفسارك، وسنكون سعداء بمساعدتك)

الاسم

رقم الهوية

رقم الجوال

نص الرسالة

إرسال إلغاء الأمر